退貨須知

感謝您對TAIWAN GIVEN台灣君梵的支持。
為確保每件商品維持其卓越的品質與完整性，辦理退換貨前請詳閱以下規範。

一、退回標準與資格

退回商品必須處於全新狀態，並完整保留所有原始包裝及隨附文件。

服裝類規範

• ・標籤完整：吊牌、洗滌標、安全性封條須維持原狀。若已剪除、損毀或遺失，恕不接受退貨。
• ・無使用痕跡：商品不得有下水洗滌、修改長度、鈕扣更換、異味（香水、菸味）或彩妝沾染。
• ・衛生考量：貼身飾品（耳環）、內著類、襪類，基於衛生考量，拆封後恕不退換。

皮件配件規範

• ・保護膜限制：包款五金、錶面、皮帶頭之原廠保護膜一經撕除或重新黏貼，即視為已使用。
• ・原廠包裝：防塵袋、品牌禮盒、保證卡、說明書及備用配件均屬商品一部分，須一併退回。
• ・皮革狀態：皮件若產生明顯試戴褶痕、刮損或五金指紋留痕，將影響您的退貨權益。

二、線上退貨申請流程

請於簽收日起７天鑑賞期內完成以下線上操作。
為確保鑑定嚴謹度，每筆訂單僅限申請乙次退貨服務。請彙整所有欲退品項後於同一案件中提交。

• ・線上申請：登入「會員中心」＞「訂單查詢」進行退貨申請。
• ・填寫說明：選擇原因並留下取件資訊。若為部分退貨，請在【其它說明】註明品項。
• ・影像紀錄：請上傳商品現況照片：商品全貌、未拆封之五金膜／吊牌特寫、細節及附件合照。
• ・申請提交：提交後專員將於 1-2 個工作天內核對照片，並將以E-Mail回覆審核結果。

三、關於選擇的餘裕：部分退貨規範

若您在多件商品中，僅選擇保留部分品項，請留意以下流程與權益調整。
於線上申請時，請勾選「部分退貨」並僅選取欲退回之單品。
請務必於「備註／其它說明」欄位清楚加註保留與退回的品項名稱，以便系統正確核算。

• ・優惠資格與會員等級核算：部分退貨後若訂單剩餘金額未達原折扣、免運門檻（NT$ 20,000元）或影響會員升等門檻，系統將重新計算應計折扣，並於退款中扣除原享之折扣價差或物流運費（NT$ 200元）。
• ・關於折價券與贈禮歸還：若剩餘金額不足原折價券使用門檻，該折價券金額將自退款中扣回。若未達贈禮門檻，請將贈禮保持未拆封狀態隨貨歸還，以維護其作品價值。

四、退款流程與費用說明

我們在確認退回商品符合標準後，將於 7-14 個工作天內依原付款方式完成退款。

• ・退款金額計算：最終退款金額將會自動扣除前述之運費、會員折扣差額、應計折價券及鑑定後產生之專業整新費用。
• ・信用卡支付：款項將刷退至原信用卡帳戶，實際入帳日依銀行結帳週期為準。

五、帳戶權益與誠信條款

• ・物流聯繫異常：辦理退貨後請保持通訊暢通。若因個人因素導致物流連續三次聯繫未果，或於申請日起算７日內仍無法完成取件，系統將自動取消該次申請。
• ・異常行為停權：針對頻繁退貨或蓄意拖延返還商品之帳戶，本公司保留限制其使用權或終止服務之權利。

六、退貨包裝指引

1. 1.零件保護：鏈條與五金請用原棉紙單獨包裹，避免與皮革或面料摩擦產生壓痕。
2. 2.禮盒完整：嚴禁直接在品牌禮盒上黏貼膠帶或書寫文字。請將禮盒收入原廠防塵袋後，再置入紙箱。
3. 3.原箱封裝：退貨時請務必使用本公司出貨時之原外部運輸紙箱進行封裝。
4. 4.緩衝填充：確認紙箱空隙已填滿緩衝材，確保禮盒在運輸途中不晃動變形。

七、專業整新費用計價標準

若商品狀態未達全新標準但仍可修復，將由退款中扣除以下費用：

貼心提醒：鑑定中心在收貨開箱時將進行全程錄影，若商品毀損嚴重導致無法二次銷售，將拒絕退貨並將商品原物寄還。